Giới thiệu dịch vụ khách hàng U-trust

sản phẩm chính là dịch vụ

Chúng tôi mong muốn trở thành đối tác lâu dài của khách hàng thông qua việc phục vụ và hợp tác không ngừng. Thông qua sự tương tác tích cực, chúng tôi cùng phát triển và tiến xa hơn nữa với khách hàng.

Tiêu chuẩn dịch vụ xây dựng hệ thống

Nội dung dịch vụ

• Quản lý khách hàng cá nhân duy trì theo dõi và quay lại tình trạng sử dụng

• Tư vấn lập kế hoạch xây dựng CNTT doanh nghiệp

• Lắp đặt và hiệu chuẩn sản phẩm

• Đặt lịch đào tạo sử dụng sản phẩm, hướng dẫn đào tạo bao gồm quản trị hệ thống và nhân viên trực cuộc gọi

• Phát triển, xây dựng và triển khai hệ thống quản lý trung tâm cuộc gọi tùy chỉnh cá nhân hóa tỷ lệ cược

• Tích hợp và kết nối trung tâm cuộc gọi với các hệ thống kinh doanh khác

• Hỗ trợ kỹ thuật điện thoại trong giờ làm việc

• Hỗ trợ từ xa qua mạng trong giờ làm việc, điều chỉnh từ xa và giải quyết sự cố

• Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống vận hành

• Phát triển thêm và tư vấn kết nối dữ liệu

• Cung cấp miễn phí gói cập nhật sản phẩm, hỗ trợ nâng cấp và bảo trì

Tiêu chuẩn phản hồi dịch vụ khách hàng

• Thời gian phục vụ khách hàng là 7×8 mỗi tuần, trừ các ngày nghỉ lễ

• Thời gian phản hồi khiếu nại sự cố là: 5 phút trong giờ làm việc, 30 phút ngoài giờ làm việc

• Thời gian phản hồi không phải sự cố trong giờ làm việc là 4 giờ mỗi tuần

*Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00-15:00 (trừ các ngày lễ theo quy định)