Đặc điểm sản phẩm

Dựa trên công nghệ giao tiếp đám mây tiên tiến, xây dựng tập trung một trung tâm cuộc gọi đám mây và nền tảng giao tiếp tích hợp với khả năng xử lý cao
Các doanh nghiệp không cần phải mua bất kỳ phần mềm hoặc thiết bị nào, chỉ cần sử dụng trình duyệt là có thể sở hữu một trung tâm tiếp thị và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Một tỉnh từ đầu đến cuối
Không chỉ tiết kiệm chi phí xây dựng hệ thống và phần cứng
Cung cấp nhiều lựa chọn đường dây của nhà cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt và giá cả ưu đãi
Triển khai toàn quốc
Sự triển khai đại lý không bị giới hạn bởi vùng miền
Có thể mở ở bất kỳ thành phố nào trong cả nước
Khởi động nhanh chóng
Có thể khởi động trong vòng một ngày làm việc
Chỉ cần mở trình duyệt là có thể sử dụng
Linh hoạt theo ý muốn
Quy mô đại lý có thể tăng giảm linh hoạt theo nhu cầu
IVR có thể tùy chỉnh và các quy trình khách hàng và doanh nghiệp linh hoạt
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp
Đội ngũ bảo trì vận hành chuyên nghiệp
Nhiều năm tích lũy kỹ thuật và kinh nghiệm
Dịch vụ trực tuyến 7*24 giờ
Hỗ trợ kết nối
Hỗ trợ kết nối hệ thống với cấu trúc AS/BS
Hỗ trợ phát triển lần thứ hai
Chức năng điển hình
Màn hình bật khi có cuộc gọi đến
Nhận diện thông tin khách hàng, hiển thị lịch sử liên lạc
Quản lý khách hàng
Tài liệu và bản ghi giao dịch khách hàng tùy chỉnh hóa
Kiểm tra và giám sát
Giám sát và quản lý mức độ dịch vụ và chất lượng dịch vụ của trung tâm cuộc gọi
Định hướng giọng nói
Định hướng giọng nói thông minh
Ghi âm cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi toàn diện, lưu trữ trên đám mây, hỗ trợ nhiều phương thức tìm kiếm và tải xuống
Quản lý đại lý
Có thể quản lý đại lý và hàng đợi theo kỹ năng
Quản lý nhiệm vụ gọi ra ngoài
Có thể bắt đầu nhiều nhiệm vụ gọi ra cùng lúc
Quản lý dữ liệu gọi ra ngoài một cách chi tiết
Báo cáo thống kê
Báo cáo thống kê đa chiều, kiểm soát toàn diện dữ liệu hoạt động

Phương thức triển khai

Lựa chọn linh hoạt theo giải pháp trung tâm cuộc gọi khác nhau Cloud công cộng Cloud riêng Cloud lai Ba phương thức triển khai khác nhau

Cloud công cộng
Chi phí xây dựng ban đầu bằng không, không có giới hạn về vị trí triển khai, người dùng chỉ cần cài đặt phần mềm client tại địa phương và đăng ký tài khoản theo tháng để sử dụng hệ thống trung tâm tiếp nhận cuộc gọi. kq truc tuyen Đây là giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp có ngân sách đầu tư thấp, quy mô số chỗ ngồi nhỏ và cần triển khai phân tán.
Hệ thống trung tâm cuộc gọi cloud công cộng
Cloud riêng
Máy chủ trao đổi phương tiện, trung tâm điều khiển, máy chủ chuyển tiếp, hệ thống kinh doanh chính và toàn bộ môi trường này được cung cấp riêng cho khách hàng sử dụng, phù hợp với các doanh nghiệp có nhiều yêu cầu tùy chỉnh cá nhân, yêu cầu bảo mật cao và quy mô chỗ ngồi lớn trong hệ thống tiếp nhận cuộc gọi, mang đến tính khả dụng và an toàn cao hơn.
Hệ thống trung tâm cuộc gọi cloud riêng
Cloud lai
Khả năng dự phòng đám mây mạnh mẽ với đặc điểm gateway truyền thông cục bộ hóa, số điện thoại cục bộ hóa, dữ liệu cục bộ hóa, phù hợp cho các doanh nghiệp có nhu cầu số điện thoại địa phương, hơn 40 chỗ ngồi và yêu cầu chất lượng cuộc gọi cao. cách chơi tài xỉu md5
Trung tâm cuộc gọi cloud lai

Cảnh ứng dụng

Trung tâm dịch vụ khách hàng

Dịch vụ công cộng

Đường dây tư vấn

Dịch vụ đặt lịch hẹn

Bảo trì khách hàng cũ

Tìm kiếm cơ hội bán hàng

Khảo sát thị trường

Xác thực thông tin khách hàng


Đặt đơn thử nghiệm