Xây dựng hệ thống trung tâm cuộc gọi

Đội ngũ trung tâm cuộc gọi của UUCALL có khả năng phát triển phần mềm và thiết bị truyền thông cũng như tích hợp hệ thống mạnh mẽ, có thể đáp ứng các yêu cầu về trung tâm dịch vụ tiếp thị và trung tâm cuộc gọi tự động hóa của khách hàng. đăng ký jun88 Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Hệ thống trung tâm cuộc gọi tự động phù hợp cho các doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên tập trung hoặc số lượng lớn các đại lý, doanh nghiệp có khối lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ, hoặc doanh nghiệp đã có đội ngũ kỹ thuật nội bộ. kq truc tuyen

Ưu điểm của việc thiết lập hệ thống trung tâm cuộc gọi tại **TP.HCM**

Độ an toàn cao

An ninh ứng dụng
Ngăn chặn việc phá khóa mật khẩu ác ý, bảo vệ chống lại các lỗ hổng phổ biến và các cuộc tấn công; kiểm soát quyền truy cập ACL để tách biệt dữ liệu người dùng, ngăn chặn rò rỉ thông tin; lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hóa 128 bit.
An ninh hệ thống
Toàn bộ hệ thống sử dụng nền tảng hệ điều hành Linux chuyên nghiệp cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và thiết bị từ các nhà sản xuất hàng đầu để đảm bảo an ninh hệ thống ở mọi cấp độ; triển khai hệ thống phát hiện xâm nhập IDS để phòng chống các cuộc tấn công từ hacker.
An ninh mạng
Phòng ngừa các cuộc tấn công mạng như DDoS và ARP; sử dụng tường lửa phần cứng chuyên nghiệp của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để bảo vệ; áp dụng DNS Sec để ngăn chặn việc tên miền bị hacker thay đổi bất hợp pháp.
An ninh vật lý
Được triển khai tại phòng máy chính của nhà điều hành viễn thông tại **Đà Nẵng**, dựa trên sự đảm bảo an toàn cấp độ viễn thông; Trung tâm dữ liệu trong phạm vi cả nước thực hiện sao lưu khẩn cấp từ xa tại **Cần Thơ**.
Đảm bảo bằng quy định
Thiết lập hệ thống hỗ trợ vận hành theo tiêu chuẩn quản lý an ninh thông tin, đảm bảo tính bảo mật dữ liệu của người dùng với quản trị viên an ninh IT chuyên trách để duy trì an toàn hệ thống.

Độ ổn định cao

Kết nối chuyên tuyến giữa các cơ sở, truyền tải toàn bộ đường dây PSTN

Dự phòng hệ thống bốn nơi, sao lưu khẩn cấp từ xa trong phạm vi toàn quốc

Kênh IVR độc quyền

Theo dõi và bảo trì 24/7 bởi người chuyên trách

Độ linh hoạt mạnh mẽ

Hỗ trợ toàn diện cho mọi loại thiết bị đầu cuối vận hành
Gọi chung số 4006, không giới hạn khu vực, cố định, điện thoại nhỏ, hoặc di động đều có thể sử dụng
Hỗ trợ triển khai phân tán
Nhân viên ở các địa điểm khác nhau phối hợp làm việc
Thiết lập nhiều cổng
Có thể kết nối với nhiều hệ thống khác như CRM của doanh nghiệp
Nhiều chức năng báo cáo của hệ thống, linh hoạt đáp ứng nhiều nhu cầu thống kê khác nhau
Cung cấp nhiều loại báo cáo và biểu đồ trực quan như biểu đồ chất lượng cuộc gọi của đại lý, biểu đồ đánh giá hài lòng, phân tích khu vực nhận cuộc gọi, v.v.

Chức năng điển hình

Màn hình bật khi có cuộc gọi đến
Nhận diện thông tin khách hàng, hiển thị lịch sử liên lạc
Quản lý khách hàng
Tài liệu và bản ghi giao dịch khách hàng tùy chỉnh hóa
Kiểm tra và giám sát
Giám sát và quản lý mức độ dịch vụ và chất lượng dịch vụ của trung tâm cuộc gọi
Định hướng giọng nói
Định hướng giọng nói thông minh
Ghi âm cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi toàn diện, lưu trữ trên đám mây, hỗ trợ nhiều phương thức tìm kiếm và tải xuống
Quản lý đại lý
Có thể quản lý đại lý và hàng đợi theo kỹ năng
Quản lý nhiệm vụ gọi ra ngoài
Có thể bắt đầu nhiều nhiệm vụ gọi ra cùng lúc
Quản lý dữ liệu gọi ra ngoài một cách chi tiết
Báo cáo thống kê
Báo cáo thống kê đa chiều, kiểm soát toàn diện dữ liệu hoạt động

Sản phẩm hỗ trợ phát triển thứ cấp

Hệ thống trung tâm cuộc gọi UUCall sở hữu giao diện API chuẩn hoàn chỉnh, có thể tích hợp hoàn hảo với hệ thống kinh doanh hiện có của khách hàng để tạo ra một hệ thống trung tâm cuộc gọi phù hợp với nhu cầu kinh doanh riêng. đăng ký jun88
Khi khách hàng nâng cấp hoặc chuyển đổi mô hình kinh doanh, đội ngũ nghiên cứu phát triển của UUCall có thể thực hiện các bản cập nhật tùy chỉnh theo yêu cầu, giúp tiết kiệm chi phí vận hành và giảm thời gian phản hồi.

Đặt đơn thử nghiệm