Trung tâm cuộc gọi UUCall phiên bản 3.0 nền tảng thế hệ mới
2016-07-04 17:38:34
[Trung tâm cuộc gọi UUCall 3.0 sử dụng công nghệ viễn thông máy tính hiện đại, xây dựng nền tảng trung tâm cuộc gọi chất lượng cao với khả năng xử lý mạnh mẽ.]



UUCall [Trung tâm cuộc gọi 3.0 ứng dụng công nghệ máy tính viễn thông tiên tiến, tập trung xây dựng nền tảng trung tâm cuộc gọi chất lượng cao và hiệu quả. đăng ký jun88 Hệ thống này phân phối các module chức năng qua internet cho các doanh nghiệp khác nhau sử dụng, đồng thời đảm nhận việc vận hành và bảo trì nền tảng. Doanh nghiệp có thể thuê theo nhu cầu các module chức năng để thiết lập trung tâm cuộc gọi của riêng mình, tối đa hóa sự đáp ứng yêu cầu kinh doanh và giảm thiểu chi phí đầu tư. Dưới đây là một số thông tin ngắn gọn về các chức năng cơ bản của UUCall Trung tâm cuộc gọi 3.

l IVR Tính năng

Phát lại giọng nói Có thể ghi âm, phát văn bản, biến đổi và kết hợp nhiều cách phát lại giọng nói.

IVR Menu Tùy chỉnh quy tắc chuyển tiếp menu, không giới hạn mức độ.

Phán đoán điều kiện Tự động đánh giá nguồn gốc cuộc gọi, thời gian, kết quả tương tác dữ liệu để phân luồng cuộc gọi.

Thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu qua phím điện thoại để đáp ứng các dịch vụ IVR nâng cao hơn.

Tương tác dữ liệu Nhiều module khả năng tương tác dữ liệu như HTTP, truy vấn cơ sở dữ liệu.

Chuyển sang người thật Chuyển cuộc gọi đến số nội bộ, cố định, di động, máy SIP hoặc bất kỳ phương tiện thứ ba nào.

l Tính năng hàng đợi

Các tham số chuyển tiếp hàng đợi có thể được tự định nghĩa bởi doanh nghiệp của người dùng.

Âm nhạc chờ – Tùy chỉnh nhạc nền và lời nhắc khi chờ.

[Các quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi – bao gồm nhiều tùy chọn như phân bổ theo thời gian rảnh, chia đều, ngẫu nhiên hoặc dựa trên số thứ tự của nhân viên.]

Trạng thái số máy nhánh – Người dùng có thể tự chọn trạng thái số máy nhánh làm trạng thái sẵn sàng khi chuyển cuộc gọi.

Bật màn hình hàng đợi – Mỗi hàng đợi có thể tương ứng với một hệ thống CRM hoặc phần mềm CRM bên thứ ba khác nhau để bật màn hình cuộc gọi.

l Cài đặt số máy nhánh

Có thể tùy chỉnh cách đăng nhập, số hiển thị ngoài cuộc gọi và bật màn hình cuộc gọi cho từng số máy nhánh.

Phép đăng nhập – Cho phép nhiều tài khoản đăng nhập cùng một số máy nhánh vào những thời điểm khác nhau, đáp ứng yêu cầu quản lý trung tâm cuộc gọi theo ca. baobongda

[Đăng ký đa thiết bị – cho phép đăng ký nhiều thiết bị đầu cuối, bao gồm plugin phần mềm cho nhân viên, điện thoại cố định/di động và Sip-Phone.]

Cài đặt số hiển thị – Có thể tùy chỉnh số hiển thị khi cuộc gọi ra từ số máy nhánh (cần báo cáo).

Cài đặt bật màn hình – Có thể tùy chỉnh nội dung và thời điểm bật màn hình trên máy khách khi cuộc gọi đến số máy nhánh.

l Chức năng trưởng nhóm

[Hỗ trợ giám sát và quản lý đồng thời nhiều hàng đợi, số máy nhánh trong thời gian thực. kết quả bóng đá số Đồng thời tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ như lắng nghe, can thiệp, hủy cuộc gọi và tranh giành đường dây.

l Plugin khách hàng

IE , Chrome, Firefox, 360 và các trình duyệt chính khác đều tương thích hoàn toàn.

Không cần cài đặt, sử dụng ngay lập tức

CS/BS Hỗ trợ nhúng, có thể nhúng vào hầu hết các ERP, OA, CRM hoặ

Sao lưu bản ghi thiết bị đầu cuối, sao lưu song song với bản ghi hệ thống

l CRM Mô-đun

Trường tùy chỉnh – Tạo hơn mười loại trường khác nhau như hộp văn bản, menu thả xuống, thành phần thời gian.

Màn hình bật tùy chỉnh – Tạo các mẫu màn hình bật khác nhau, sử dụng các mẫu khác nhau trong các vòng công việc khác nhau để hiển thị dữ liệu.

Quản lý kinh doanh – Quản lý hồ sơ kinh doanh, quản lý bản ghi, kiểm tra chất lượng và các nhu cầu quản lý kinh doanh khác của trung tâm cuộc gọi.

Chia sẻ dữ liệu – Hệ thống có thể đồng thời gắn kết nhiều ứng dụng CRM và thực hiện chia sẻ dữ liệu cuộc gọi.

Quản lý dữ liệu – Mô-đun quản lý dữ liệu độc lập để quản lý dữ liệu thống nhất, hiệu quả và an toàn hơn.

Giao diện chuẩn hóa – Thực hiện đồng bộ dữ liệu hoặc sử dụng hệ thống bên thứ ba thay thế mô-đun CRM.

l Quản lý tệp

Mô-đun quản lý tệp dữ liệu và gói bản ghi, đáp ứng nhu cầu quản lý tập trung dữ liệu lớn và bản ghi cuộc gọi.

Quản lý thống nhất các tệp dữ liệu lớn và gói bản ghi cuộc gọi.

Nhập/xuất, tải lên/tải xuống đều có thể theo dõi, tăng cường hệ số an toàn.

Hỗ trợ nhiều định dạng tệp như xls, csv, txt và có thể tùy chỉnh nội dung và kiểu nhập/xuất.

Gói bản ghi được nén dưới dạng nhiệm vụ, hỗ trợ tải xuống lớn và tiếp tục tải xuống từ điểm ngắt.

l Báo cáo thống kê

Quản lý và thống kê cuộc gọi hệ thống, xuất hóa đơn, báo cáo và gói bản ghi cuộc gọi.

Ghi nhận cuộc gọi – Phân biệt giữa cuộc gọi đi và cuộc gọi đến; ghi nhận chi tiết trạng thái cuộc gọi; khả năng tìm kiếm tùy chỉnh mạnh mẽ.

[Chức năng báo cáo thống kê – mô-đun tạo báo cáo tùy chỉnh hoàn toàn bởi doanh nghiệp, có khả năng tự động tạo và gửi báo cáo theo lịch trình.]