điện toán đám mây

Khi xây dựng một trung tâm cuộc gọi đám mây, nhà cung cấp dịch vụ sẽ dựa trên nhu cầu thực tế của bạn để cung cấp các loại hình dịch vụ "đám mây" khác nhau. Phân loại theo cách triển khai, có thể chia thành đám mây công cộng và đám mây riêng tư. Mỗi loại "đám mây" này sẽ dẫn đến cách vận hành trung tâm cuộc gọi khác nhau.

đám mây riêng tư

dịch vụ trung tâm cuộc gọi đám mây

Việc xây dựng trung tâm cuộc gọi, cửa sổ dịch vụ đám mây giúp doanh nghiệp như hổ thêm cánh nhưng không đồng nghĩa rằng ngay lập tức có thể nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và đạt được các đơn hàng. Hoạt động của trung tâm cuộc gọi là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ từ toàn bộ tổ chức. Tin tưởng rằng thông qua quản lý tinh vi, trung tâm cuộc gọi có thể đạt được mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp sau nhiều thử thách.