Gần đây, tôi đã ghé thăm một số chuỗi trường học vừa và lớn trong tỉnh và nhận thấy rằng các doanh nghiệp này có hệ thống thông tin hóa khá hoàn thiện. tỷ lệ cược Hầu hết đều sở hữu các hệ thống như OA, CRM, giúp việc quản lý nhân viên và dữ liệu kinh doanh trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, một vấn đề chung mà họ gặp phải là việc quản lý cuộc gọi đến và đi (voice call) bị phân tán, không thể thực hiện được quản lý hệ thống hóa. Điều này khiến cho ban lãnh đạo tại trụ sở chính gặp khó khăn trong việc theo dõi hoạt động hàng ngày của các chi nhánh, nhân viên tư vấn và bán hàng.

Về vấn đề của ngành này, tôi xin giới thiệu đến nhiều doanh nghiệp một sản phẩm: UUCall Trung tâm Cuộc gọi Sản phẩm này được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây, được thiết kế đặc biệt dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Với những ưu điểm về tính kinh tế, linh hoạt, an tâm và tiện lợi, sản phẩm này đáp ứng mọi nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.

UUCall Trung tâm Cuộc gọi Điểm chính về chức năng:

Quản lý nền tảng thoại tập trung: Dù là cuộc gọi đến (đã nhận hoặc chưa nhận, thời gian tiếp nhận, địa điểm, người nhận), hay cuộc gọi đi từ nền tảng, tất cả sẽ được ghi lại vào hệ thố Các nhà quản lý ở trụ sở chính không cần phải lần lượt hỏi từng chi nhánh về tình hình thoại, mà chỉ cần sử dụng nền tảng để thống kê công việc hàng ngày của nhân viên. kết quả bóng đá số

Thống kê cuộc gọi chưa trả lời: Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào xem có bao nhiêu cuộc gọi chưa được trả lời, thời gian khi nào cuộc gọi đó đến, số điện thoại liên lạc, nguồn gốc cuộc gọi, mục đích cuộc gọi (liên hệ, đặt hàng, khiếu nại), hay lý do cuộc gọi bị từ chối hoặc do đường dây bận. tỷ lệ cược Mọi thứ đều rõ ràng và bạn có thể thực hiện cuộc gọi lại ngay lập tức để đảm bảo không mất đơn hàng khách hàng.

3. Ghi âm toàn diện: Đối với mỗi cuộc gọi, hệ thống sẽ ghi âm toàn bộ nội dung cuộc trò chuyện. Tất cả các bản ghi âm đều được lưu trữ trong hệ thố Bạn có thể nghe bất kỳ cuộc gọi nào bạn muốn. Những lợi ích chính của tính năng này bao gồm: (1) Kiểm tra chất lượng cuộc gọi để cải thiện tiêu chuẩn dịch vụ hoặc kỹ năng bán hàng; (2) Làm tài liệu huấn luyện, giúp nhân viên mới học hỏi theo tiêu chuẩn.

số cuộc gọi nhận được, thời gian gọi, số điện thoại gọi đến, vùng gọi đến, số điện thoại nhận, nhân viên nhận cuộc gọi, lựa chọn dịch vụ

Các doanh nghiệp giáo dục hoàn toàn có thể tích hợp hệ thống thông tin riêng của mình với nền tảng UUCall Call Center để quản lý dữ liệu thoại và dữ liệu kinh doanh trong cùng một nền tảng, tạo điều kiện thuận lợi cho người quản lý khai thác và sử dụng, từ đó đạt được sự hiện đại hóa trong lĩnh vực truyền thông.

Funtel Vietnam