Trung tâm cuộc gọi được ủy thác là một hệ thống cơ sở hạ tầng CNTT chia sẻ mới nổi, có thể kết nối các hồ bơi hệ thống khổng lồ để cung cấp nhiều loại dịch vụ. Các tài nguyên điện toán đám mây là động và có khả năng mở rộng dễ dàng cũng như ảo hóa, được cung cấp thông qua các hồ bơi hệ thống. Ba yếu tố cốt lõi của nền tảng vận hành trung tâm cuộc gọi được xây dựng dựa trên điện toán đám mây - đó là thông tin liên lạc doanh nghiệp, quản lý hoạt động và ứng dụng kinh doanh - đều được thiết kế trong kiến trúc đám mây. new88066 Chỉ khi đó, nền tảng trung tâm cuộc gọi được ủy thác mới có khả năng vận hành và nền tảng. Nó sử dụng ý tưởng và công nghệ điện toán đám mây để đổi mới cách xây dựng, vận hành và quản lý trung tâm cuộc gọi, đồng thời phải đối mặt với nhiều thách thức và thử nghiệm mới.

Nền tảng tự phục vụ trung tâm cuộc gọi UUCall có khả năng quản lý và vận hành thống nhất mạnh mẽ, đặt thông tin liên lạc doanh nghiệp, quản lý hoạt động và ứng dụng kinh doanh trong kiến trúc đám mây để thiết kế, thực hiện các chức năng mạnh mẽ như xác thực thống nhất, dịch vụ tự phục vụ, yêu cầu và hủy tài nguyên ảo, quản lý tài nguyên lưu trữ ảo, tùy chỉnh sản phẩm ứng dụng, v.v., tạo ra khả năng vận hành đám mây cơ bản. Ví dụ, một khách hàng có thể chọn số điện thoại, kích hoạt số, điền thông tin quy trình giọng nói, phân bổ tuyến đường, cấu hình trường và biểu mẫu CRM trực tiếp trên nền tảng UUCall; đồng thời, có thể bật hoặc tắt các dịch vụ tin nhắn ngắn và màu sắc, cuộc gọi tự do, dịch vụ khách hàng trực tuyến, fax điện tử và các tính năng khác mà nền tảng cung cấp theo nhu cầu, quản lý tự phục vụ; ngoài ra, quản lý quyền xác thực thống nhất cho phép các doanh nghiệp ủy quyền quyền hạn theo tình hình cụ thể của mình, và các vai trò khác nhau có thể kiểm soát và quản lý tài nguyên cũng như khả năng truy xuất thông tin khác nhau. Mô hình quản lý như vậy mới thực sự có khả năng cung cấp dịch vụ cho khách hàng quy mô lớn. Hiện tại, nền tảng UUCall đã trải qua nhiều lần nâng cấp và cải tiến để chính thức ra mắt, một số khách hàng đã cảm nhận được sức mạnh và tiện lợi của nó, trong khi những khách hàng khác vẫn đang trong quá trình nâng cấp, hy vọng mọi người sẽ sớm trải nghiệm sự tận tâm của dịch vụ này.

cung cấp dịch vụ có giá trị cho khách hàng