Hệ thống tiếp thị qua điện thoại của trung tâm cuộc gọi là một hệ thống tích hợp các yếu tố công nghệ viễn thông, máy tính, cơ sở dữ liệu và chiến lược tiếp thị. Các doanh nghiệp sử dụng hệ thống này chủ yếu dựa trên hình thức tiếp thị qua điện thoại, giúp tổ chức và thực hiện các hoạt động tiếp thị một cách có kế hoạch và hiệu quả. Hệ thống không chỉ giúp mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng mà còn cải thiện sự hài lòng của họ. Đồng thời, nó cũng trực tiếp tạo ra doanh thu thông qua các hoạt độ Hệ thống này được xây dựng trên nền tảng của trung tâm cuộc gọi và bổ sung thêm tính năng nhập số lượng lớn số điện thoại khách hàng để tự động bấm số, từ đó nâng cao đáng kể hiệu quả gọi điện và tối ưu hóa hiệu suất của đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. Hình thức tiếp thị chính qua điện thoại thường được áp dụng trong các ngành như dịch vụ viễn thông, bảo hiểm, phần mềm, sản phẩm sức khỏe và bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp. Chỉ cần vài cuộc gọi ngắn gọn, các doanh nghiệp có thể dễ dàng chốt đơn hàng thành công. Đây là một phương thức marketing chính xác, hiệu quả và không bị giới hạn bởi địa lý. Theo các mô hình tiếp thị qua điện thoại, tác giả đã tổng hợp một số cách gọi tự động hàng loạt, hãy cùng xem cách các cuộc gọi bán hàng thường xuyên diễn ra trong ngày làm việc.

Có năm mô hình cuộc gọi hàng loạt như sau:

1、 Gọi bằng cách nhấp chuột: Thực hiện cuộc gọi ngoại tuyến bằng cách nhấp vào số trên màn hình, đây là cách gọi chủ yếu được sử dụng trong hình thức gọi ngoại tuyến theo kiểu xem trước. Trước khi thực hiện cuộc gọi, danh sách số điện thoại cần được chuẩn bị sẵn sàng, nhân viên bán hàng có thể chủ động chọn số khách hàng để gọi. cách chơi tài xỉu md5 Phương thức này khá linh hoạt, sau khi quản lý phân công nhiệm vụ, nhân viên bán hàng có thể hoàn thành nhiệm vụ gọi trong ngày.

2 , Cuộc gọi theo kế hoạch: Trong quá trình bán hàng, nếu xảy ra tình trạng không khớp thời gian với khách hàng, có thể đặt lịch hẹn trò chuyện qua hệ thống. xem kết quả tỷ số bóng đá Bằng cách thêm nhiệm vụ vào lịch trình, hệ thống sẽ nhắc nhở nhân viên vào thời điểm cần gọi trước. Cách tiếp thị này giúp lập kế hoạch thời gian tiếp thị một cách khoa học hơn, cho phép nhân viên nói chuyện với khách hàng vào thời điểm phù hợp nhất.

3 , Thông báo giọng nói hàng loạt: Gọi ngoại tuyến bằng giọng nói là phương thức thông báo và phát lại thông tin bằng giọng nói rõ ràng và mượt mà, bên nhận chỉ cần lắng nghe nội dung và hiểu thông điệp được truyền tải từ bên gọi mà không cần phản hồi bất kỳ điều gì. Ngoài ra, hình thức này có thể được kết hợp với... TTS , thực hiện chuyển đổi văn bản thành giọng nói, thuận tiện và linh hoạt trong việc chỉnh sửa nội dung cuộc gọi ngoại tuyến, chủ yếu được áp dụng cho thông báo trả nợ, tin tức triển lãm, v.v.

4 Gọi tự động hàng loạt: Gọi hàng loạt có nghĩa là nhập số lượng lớn dữ liệu khách hàng, loại bỏ mất thời gian bấm số, tự động bỏ qua các số không liên lạc hoặc vô hiệu hóa, đồng thời đưa các số tắt nguồn hoặc chưa liên lạc vào cuối hàng đợi để gọi lại sau. Mô hình này của trung tâm cuộc gọi rất thích hợp cho việc marketing đồng bộ nhiều nhân viên, sử dụng nhiều đường dây để gọi các số mới, sau đó... ACD Công nghệ chuyển tiếp đường dẫn thông minh đảm bảo cuộc gọi được nhận bởi nhân viên phù hợp nhất.

5 , Bấm phím để chuyển sang người thật: Gọi ngoại tuyến bằng giọng nói kết nối với nhân viên qua phím bấm là mô hình tiếp thị có phản hồi thông tin. Khi hệ thống gọi hàng loạt, sau khi phát âm thanh, nếu khách hàng cảm thấy hứng thú hoặc có nhu cầu, họ có thể nhấn phím để chuyển cuộc gọi đến nhân viên hỗ trợ. Phương thức này thường được sử dụng trong các tổ chức có tần suất thay đổi khách hàng cao như bất động sản, tài chính. kết quả bóng đá số Nó thường được dùng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Các năm mô hình tiếp thị qua điện thoại trên đây có thể xử lý hiệu quả việc gọi hàng loạt và tìm kiếm khách hàng tiềm năng chính xác trong số lượng lớn số điện thoại. Tuy nhiên, ngoài các yếu tố nêu trên và chất lượng sản phẩm tốt, hệ thống bán hàng qua điện thoại cũng cần dựa vào... CRM Phân tích dữ liệu lớn giúp hệ thống gọi tiếp tục đáp ứng nhu cầu quản lý tài nguyên hiệu quả của doanh nghiệp. Mô hình tiếp thị qua điện thoại của hệ thống gọi là cách giao tiếp trực tiếp nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng, đứng ở vị trí tiên phong trong quản lý quan hệ khách hàng của doanh nghiệp. CRM Trong việc lựa chọn và quản lý khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Do đó, hệ thống bán hàng qua điện thoại bao gồm các mô-đun này đóng vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. CRM , Hệ thống bán hàng qua điện thoại bao gồm các mô-đun này đóng vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp.