Theo một nghiên cứu, tổng doanh thu của ngành bán lẻ qua điện thoại ở Trung Quốc năm 2011 đạt khoảng 6 tỷ USD, chiếm 3% thị phần toàn cầu. Trước tiềm năng khổng lồ này, nhiều công ty kinh doanh điện thoại đã tìm cách cải thiện hiệu suất và tạo lợi thế cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Hệ thống tích hợp từ UUCall, bao gồm trung tâm cuộc gọi (Call Center), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý đơn hàng và quản lý logistics, được thiết kế đặc biệt cho ngành điện thoại. Hệ thống này giúp quản lý tài nguyên khách hàng hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ cuộc gọi đến đặt hàng, và quản lý quy trình từ đặt hàng, phê duyệt, giao hàng, xử lý trả hàng và thanh toán với các nhà vận chuyển. cách chơi tài xỉu md5 Kết hợp với quản lý khoa học về tồn kho, doanh nghiệp có thể phối hợp tất cả các bộ phận trên một nền tảng duy nhất để hoạt động trơn tru và hiệu quả hơn.

Số thống nhất: Tất cả các nhân viên tiếp nhận cuộc gọi đều sử dụng cùng một số điện thoại để gọi ra ngoài, giải quyết vấn đề rắc rối khi mỗi người dùng một số riêng biệt, dẫn đến việc quảng cáo trở nên khó khăn. Điều này cũng giúp giảm thiểu rủi ro và dễ dàng theo dõi lịch sử cuộc gọi.

Nhận diện khách hàng: Hệ thống tự động phân biệt khách hàng mới và cũ. đăng ký jun88 Khách hàng cũ sẽ được tự động phân bổ cho nhân viên tiếp nhận lần trước, trong khi khách hàng mới sẽ được chuyển tới nhân viên có sẵn nhất để hỗ trợ ngay lập tức.

Hệ thống đặt hàng: Nhân viên có thể thực hiện thao tác đặt hàng trực tiếp trong hệ thống. Tất cả thông tin sản phẩm đều được lấy từ cơ sở dữ liệu sản phẩm của hệ thống. Sau khi đặt hàng, một mã đơn hàng độc lập sẽ được tạo ra, cho phép các bộ phận bán hàng, logistics và tài chính theo dõi và xử lý dễ dàng trong hệ thống. kết quả bóng đá số Điều này loại bỏ sự bất tiện trong việc nhập liệu thủ công, đồng thời tăng độ chính xác đáng kể.

Theo dõi logistics: Sau khi nhân viên ngồi xuống đơn hàng sẽ tự động tạo báo cáo đơn hàng, nhân viên logistics chỉ cần đăng nhập nền tảng logistics là có thể xem được báo cáo đơn hàng.

Cảnh báo nhắc lại cuộc gọi: Dựa trên tình trạng điều trị của khách hàng, hệ thống sẽ đặt lịch nhắc nhở về việc tái khám. Khi đến thời điểm cần nhắc lại, hệ thống sẽ tự động thông báo cho nhân viên. Ngoài ra, hệ thống cũng tự động lưu trữ và phân tích các bản ghi cuộc gọi và báo cáo, giúp nhân viên không còn bị giới hạn về thời gian và địa điểm để nghe lại bản ghi âm.

Quản lý ghi âm và báo cáo: Tự động tạo ghi âm và báo cáo nghiệp vụ bất kỳ lúc nào, giải quyết được giới hạn về thời gian và địa điểm nghe ghi âm theo cách truyền thống.